L’ARPT souhaitait mieux faire comprendre son rôle et ses actions auprès des usagers. Dans le cadre d’une mission menée avec Onyx Infinity, ARMD accompagne au quotidien sa communication institutionnelle : animation des réseaux sociaux, production de contenus, newsletters, prises de parole et préparation des temps forts.
La qualité des services de télécommunications suscite des attentes fortes chez les usagers, tandis que les responsabilités respectives du régulateur et des opérateurs restent parfois mal comprises. Pour l’ARPT, l’enjeu était de rendre ses missions, ses interventions et les recours accessibles aux consommateurs plus lisibles.
Cette pédagogie devait s’inscrire dans une communication régulière et cohérente, capable de valoriser le travail de l’institution tout en tenant compte des interrogations et des critiques exprimées en ligne.
Les audits de réputation et le travail de positionnement ont permis de préciser les messages de l’institution et de ses dirigeants. ARMD les décline dans les calendriers éditoriaux, les communications sur les évolutions réglementaires et la préparation des interventions publiques.
ARMD accompagne les comptes Facebook, LinkedIn, X et Instagram et produit des infographies, des visuels et des capsules vidéo pour expliquer les missions de l’ARPT et rendre ses actions accessibles. La préparation des newsletters complète ce dispositif pour entretenir un lien régulier avec ses publics.
Une veille dédiée permet de suivre les sujets sensibles et d’éclairer les réponses de l’institution. ARMD accompagne également la préparation de ses rendez-vous majeurs, dont FRATEL à Conakry, prévu fin octobre 2026, en articulant messages, contenus et prises de parole.
L’accompagnement a posé un cadre éditorial commun, installé une production régulière de contenus et organisé le suivi des prises de parole. Les réseaux sociaux, les supports pédagogiques et les communications des dirigeants s’inscrivent ainsi dans une même démarche : rendre l’action du régulateur plus compréhensible.
Mission en cours. Le nombre d’abonnés décrit la taille des communautés accompagnées. Il correspond au cumul non dédupliqué de Facebook, LinkedIn, X et Instagram relevé le 12 septembre 2026, avec un compteur Facebook arrondi.
L’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications est une autorité administrative indépendante de la République de Guinée. Elle veille au développement des secteurs régulés, à une concurrence saine entre les opérateurs et à la protection des intérêts des consommateurs.
